Q1 商品保存期限
置於乾燥陰涼處，可保存六個月(茶包皆有顯示保存期限)。
Q2 商品備貨及到貨時間
下送天數約1～2天
•超取：再單"付款完"後約2～3天備貨
•宅配：再加上配加上配送天數約3～5天
若是遇到節日物流較為繁忙的話也會增加天數唷
Q3 茶包沖泡方式
(1)熱泡：95度熱水沖泡300-400cc，悶著10分鐘即可飲用。
(2)冷泡：400-600cc冷水沖泡，並放置6-8小時，(建議做法：晚上泡好後放置冰箱，隔天出門剛好就可以當天飲用完畢了唷！)
Q4 商品分裝問題
(1)我們提供的商品皆有搭配固定包裝，如需分裝可以於加購專區加購牛皮紙袋
Q5 孕媽咪可以喝嗎？
我們會推薦孕媽咪專屬紫蘇綜合果乾水，這款果乾水是用較溫和的紫蘇葉下去跟水果做調和的，是一款孕婦跟小孩都可以安心喝的果乾水唷！
Q6 有哪些付款方式？
(1)信用卡
(2)ATM虛擬帳號轉帳
Q7 信用卡付款失敗怎麼辦？
如遇到 刷卡付款失敗 時，表示您的整筆訂單未能成立，需要麻煩您重新成立訂單，並可遵行操作步驟如下(建議使用chrome瀏覽器)：
chrome瀏覽器輸入「小草作」>登入小草作帳號>商品購買>加入購物車>填寫聯繫資訊>綠界付款>不要跳出畫面，等待付款>付款成立後，訂單狀態會變成：已付款>系統也會發出貨通知信至您的信箱中。
如還是無法成功，請更換瀏覽器或是電子產品重新試試，您也可以錄影您的購物流程畫面，我們將會盡快請工程師確認。
如有任何問題，歡迎來信：
Line：@grassphere
Mail：[email protected]
Q8 退款及退換貨政策
(1)小草作的花草果茶、紅酒香料包、果茶酒香料包皆屬食品類（例如花草、果乾等），基於食品安全衛生考量，僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形下可辦理退換貨，不便之處敬請見諒。
(2)若非茶包商品(如提袋、杯瓶等)，有瑕疵及配送錯誤等情形，顧客於簽收商品(商品送達)後隔日起算7日內聯繫客服，即可辦理退換貨。
*訂單為【信用卡線上付款】者：退款方式為【線上刷退】。
*訂單為【超商代碼繳費】、【ATM轉帳繳費】者：退款方式為【帳戶退款】，相關流程大約需要10至15個工作天(不含例假日)。
(3)凡包裹寄出後若因個人因素而未取貨，導致包裹被退回，七天內若要再次寄出則需補運費100元，而若七天內因聯繫不上或是沒有回覆，將一律視同放棄包裹且不予退款，如有不便之處敬請見諒。
Q9 如果有其他問題怎麼辦？
可以到「聯絡我們」，告知我們你想問的問題，或是點選官網右下角綠色對話插件聯繫客服